תקלה נקודתית / קריאה בודדת (עד חצי שעה)
120–180 ש"ח
פתרון בעיה מהירה כמו הגדרת מייל, מדפסת או התקנת תוכנה.
Help Desk
תמיכה טכנית HELP DESK
השירות של צי מחשבים — מענה מהיר ומקצועי לפניות, בקרה שוטפת על מערכות המחשוב, ותמיכה מרחוק (שליטה מרחוק).
Help Desk
תמיכה טכנית HELP DESK
השירות של צי מחשבים מאויש במנהלי IT וטכנאי רשתות המסוגלים לתת מענה במהירות ומקצועיות לפניות של לקוחותינו בעזרת שירותי Help Desk. בנוסף לפניות היזומות של הלקוחות אנחנו בצי מחשבים מבצעים לעתים תכופות בקרה שוטפת על מערכות המחשוב שלהם בכדי לזהות ולנטרל באגים ותקלות בטרם יורגשו במערכות. הפעילות מתבצעת במהירות, מקצועיות וברמת שירות גבוהה המאפשרת ללקוחותינו המשך עבודה שוטפת ללא הפרעה. המוקד שלנו מגיב לפניות מהשטח ע״י מנהלי IT וטכנאי מחשב מיומנים, האמונים על מתן פתרונות למגוון רחב של תקלות ובעיות ללקוח העסקי והפרטי כאחד.
שליטה מרחוק
עזרה מרחוק (שליטה מרחוק)
ישנן תוכנות חינמיות שיוכלו לעזור לכם ולנו במידה ותצטרכו עזרה מרחוק (שליטה מרחוק). בנוסף ל־TeamViewer ו־AnyDesk אפשר גם להשתמש ב־Chrome Remote Desktop — הכלי הרשמי והחינמי של גוגל. התקינו אחת מהן על המחשב ואנו כבר נמשיך ונכווין אתכם באופן השימוש בעת הצורך.
מדריך מפורט ל־Chrome Remote Desktop: איך מתחילים ←
מחירון
מחירי תמיכה מרחוק
מחירי תמיכה ושליטה מרחוק מתחלקים לרוב לפי קריאה או לפי שעה, או לפי חבילת שירות:
תעריף שעתי מלא
180–300 ש"ח לשעה
מתאים לפתרון תקלות עמוקות יותר, ניקוי וירוסים או הגדרות רשת.
בנק שעות / ריטיינר עסקי
120–200 ש"ח לשעה
במסגרת רכישת חבילה מראש של 5–10 שעות ומעלה.
מינימום חיוב
100–120 ש"ח
בדרך כלל מקובל להגדיר מינימום חיוב, למשל חיוב בסיס של 100–120 ש"ח עבור רבע השעה או חצי השעה הראשונה.
איך משתמשים ב־Chrome Remote Desktop
הכלי הרשמי והחינמי של גוגל מאפשר השתלטות ושליטה מרחוק — תמיכה זמנית לטכנאי, או גישה קבועה למחשב האישי שלכם מכל מקום.
אפשרות 1
קבלת תמיכה או השתלטות זמנית
שיתוף מסך עם טכנאי
מתאים כשאתם רוצים שמישהו אחר יתחבר למחשב שלכם כדי לעזור.
- במחשב שרוצים להשתלט עליו היכנסו ל־remotedesktop.google.com/support.
- תחת «שיתוף המסך הזה» לחצו להורדה והתקינו את התוסף.
- לאחר ההתקנה לחצו על «יצירת קוד» (Generate Code).
- מסרו את קוד 12 הספרות לטכנאי או לאדם שמתחבר.
- הצד השני נכנס ל־remotedesktop.google.com/support, מזין את הקוד תחת «התחברות למחשב אחר» ולוחץ «התחבר».
- אצלכם תופיע בקשת אישור — לחצו «שתף» (Share) כדי לאפשר את החיבור.
אפשרות 2
גישה קבועה למחשב האישי
חיבור מרחוק עם PIN
מתאים כשאתם מחוץ לבית ורוצים לגשת למחשב מהעבודה, מהטלפון או ממחשב אחר.
- במחשב הביתי היכנסו ל־remotedesktop.google.com/access.
- תחת «הגדרת גישה מרחוק» לחצו «הפעלה» (Turn on) והתקינו את הרכיב.
- בחרו שם למחשב והגדירו קוד PIN סודי (לפחות 6 ספרות).
- מכל מקום: היכנסו ל־remotedesktop.google.com/access (או לאפליקציית Chrome Remote Desktop בטלפון) עם אותו חשבון Google.
- לחצו על שם המחשב והזינו את קוד ה־PIN שקבעתם.
החיבור תמיד דורש אישור שלכם או PIN שאתם קבעתם. אם אנטי־וירוס חוסם התקנה — עדכנו אותנו ונכווין. אפשר גם TeamViewer או AnyDesk לפי נוחות.
צרו קשר
אנחנו כאן בשבילך!
אנו זמינים עבורכם לכל תקלות החומרה, תקלות תוכנה וגם תמיכה טכנית מרחוק!
צור קשר
פנייה לתמיכה טכנית
אנו זמינים עבורכם לכל תקלות החומרה, תקלות תוכנה וגם תמיכה טכנית מרחוק!
תגובות
לקוחות מספרים
כתבו איך היה אצלנו. התגובה מתפרסמת מיד.
- גוגל★★★★★
טכנאי מעולה, אמין מאוד! לא 'דוחף' מוצרים. שירות טוב מאוד! ממליצים לקנות ולהנות גם מהשירות של לאחר הקנייה.
מיכל אברהם – פייגנבוים
- גוגל★★★★★
שירות אמין ואדיב תענוג לעשות עסקים תודה רבה
לקוח
- גוגל★★★★★
בעל מקצוע מעולה, סובלני וסימפטי.
Shuki Shoval
- פייסבוקממליץ
מקצועיות אמינות מחיר מצויין. תודה צביקה
שגיא צמח הכהן
- גוגל★★★★★
אחלה מחירים
דודי טרופ